نحن في متجر مكفول هوم اند جاردن الإلكتروني نلتزم بتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك، فإننا نقدم سياسة استرجاع مرنة لضمان رضاك التام.
1. **فترة الاسترجاع**: يمكنك استرجاع المنتجات خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء. يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة، مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
2. **إجراءات الاسترجاع**: لبدء عملية الاسترجاع، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف. سنقوم بتزويدك بتعليمات مفصلة حول كيفية إعادة المنتجات.
3. **تكاليف الشحن**: في حالة وجود خطأ من جانبنا أو إذا كانت المنتجات معيبة، سنتحمل تكاليف الشحن لإعادة المنتجات. في حالات أخرى، قد تكون تكاليف الشحن على عاتق العميل.
4. **استرداد الأموال**: بمجرد استلامنا للمنتجات المسترجعة وفحصها، سنقوم بمعالجة استرداد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية التي استخدمتها. قد يستغرق الأمر بضعة أيام عمل حتى يظهر المبلغ في حسابك.
5. **الاستبدال**: إذا كنت ترغب في استبدال منتج بآخر، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا لترتيب عملية الاستبدال. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك بسرعة وكفاءة.
6. **الاستثناءات**: بعض المنتجات قد تكون غير قابلة للاسترجاع لأسباب صحية أو تتعلق بالسلامة. يُرجى مراجعة قائمة المنتجات المستثناة على موقعنا أو التواصل مع خدمة العملاء لمزيد من التفاصيل.
---
نحن هنا لضمان رضاك التام عن مشترياتك. إذا كان لديك أي استفسارات أو تحتاج إلى مساعدة إضافية، لا تتردد في التواصل معنا. شكراً لتسوقك معنا!
